空调行业迎来投诉高峰期
深圳市消委会提醒消费者谨慎选购空调商品
随着天气日渐升温,深圳又进入空调销售和使用的高峰期,相关消费投诉也随之呈上升趋势。市消委会昨日发布消费提示,提醒消费者谨慎选购空调商品。
据市消委会统计,空调投诉一般集中在每年5月到10月。去年全年各类空调投诉达113宗,今年3月到5月,空调投诉已有13宗,且在逐月增加。从消费者反映的问题看,投诉主要集中在三个方面:
一是空调不制冷,二是空调实际功能与宣传不符,三是售后服务差。如空调安装过程中出现损坏,安装人员收取高空作业费、上门服务费等不合理费用,商家不履行三包义务等等。
市消委会提醒消费者,购买空调应选择知名度高、售后服务完善的产品,并根据居室的面积、朝向来决定所选购空调的功率。对于广告及销售人员的宣传,应持理性态度,重点考虑制冷、制热效果等空调最基本的功能,而不要被"节能"、"环保"、"负离子"等宣传所误导。此外,不管是商场免费安装还是请其他家电公司安装,消费者都要了解安装人员是否具备相应的资质。(记者 肖健 通讯员 黄薇静)
随着天气日渐升温,深圳又进入空调销售和使用的高峰期,相关消费投诉也随之呈上升趋势。市消委会昨日发布消费提示,提醒消费者谨慎选购空调商品。
据市消委会统计,空调投诉一般集中在每年5月到10月。去年全年各类空调投诉达113宗,今年3月到5月,空调投诉已有13宗,且在逐月增加。从消费者反映的问题看,投诉主要集中在三个方面:
一是空调不制冷,二是空调实际功能与宣传不符,三是售后服务差。如空调安装过程中出现损坏,安装人员收取高空作业费、上门服务费等不合理费用,商家不履行三包义务等等。
市消委会提醒消费者,购买空调应选择知名度高、售后服务完善的产品,并根据居室的面积、朝向来决定所选购空调的功率。对于广告及销售人员的宣传,应持理性态度,重点考虑制冷、制热效果等空调最基本的功能,而不要被"节能"、"环保"、"负离子"等宣传所误导。此外,不管是商场免费安装还是请其他家电公司安装,消费者都要了解安装人员是否具备相应的资质。(记者 肖健 通讯员 黄薇静)
来源:不详
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