日前社会各界纷纷伸出援助之手，向地震灾区捐款捐物。有读者反映，通过银行捐款时被收取了手续费。记者昨天向多家银行询问获悉，不排除一些市民以"普通汇款"的名义，向救灾账户捐款被扣收手续费的可能，但多家银行声明，一旦市民注明是给灾区的捐款，银行将返还手续费。
　　捐款免手续费误收给退
　　据了解，工行、建行、招行、浦发、交行、兴业等银行，已于第一时间开辟了电子银行捐款绿色通道，市民只需在网络上简单自助注册，就可通过网银渠道向灾区献爱心，这样的捐款是免手续费的。由于没有注明灾区捐款而被误扣了手续费，可向银行申请退还。工行目前已开通了向中华慈善总会、中国红十字会两个账户的捐款路径，通过该行网点和网上银行，向这两个账户捐款均免手续费。如果在捐款时被扣了手续费，可向电话银行反映，证实后银行将全额返还。
　　建行全国所有网点及95533电话银行、网上银行、手机银行等电子服务渠道，为各界向灾区捐款提供免费服务。各网点安排专门窗口办理，对向灾区捐款、汇款的客户实行免排队措施，免收电子汇划费、速汇通（个人电子汇款）等结算手续费。
　　灾情发生后，市中行立即开辟对灾区捐款的绿色通道，对中国红十字基金会、中国红十字总会及当地政府认可的赈灾账户，免除全部捐款的汇款手续费。客户在填写境内汇款申请书时，只需在汇款用途上注明"地震捐款"，即可豁免捐款手续费用。
　　招行信用卡中心还为持卡人创建了便捷的短信捐款平台，持卡人可直接发送短信JK50或JK100至特定号码（移动1065795555或联通1065502010095555），即由该信用卡账户为四川灾区的儿童及家庭捐助50或100元（一个自然月内仅接受同一持卡人的一次捐助）。
　　网银捐款方便快捷
　　目前多家银行已在其网上银行开通了捐款专线。以工行网银为例，拟捐款的市民，可上网点击工行网上银行首页"抗震救灾献爱心，用工行电子银行快速捐款"，利用这条快速通道，通过工行网上银行和手机银行，向中国红十字会捐款，所捐款项实时到账。
　　如果捐款人已是工行"金融@家"个人网银注册客户，只要按2个步骤操作，就可给灾区捐款：第一步在捐款页面点击"中国红十字会"进入慈善机构网站（捐款热情高涨，可能遇到网络拥堵）；第二步在"中国红十字会"网站→点击"网上捐款"→在线填写捐赠表格。确认选择"工行在线支付"，系统将自动链接到工行网上支付页面。输入注册卡号和支付密码后，所捐资金可及时到达慈善机构账户。
　　如果不是注册客户，可通过特设的网上自助注册通道，自助注册成工行"金融@家"网银客户，再按步骤捐款。网银注册只支持工行银行卡账号（牡丹国际卡、灵通卡、理财金账户等）。
　　除了网银捐款，市民还可通过手机银行捐款。此种路径下，捐款设有最低认捐额度1元，每日最高认捐限额不超过500元。工行声明该项服务免收手续费。
　　眼下有爱心的市民还应警惕，已出现一些利用四川地震灾难诈骗钱财的假短信和钓鱼网站。市民一旦发现应向公安机关报案，捐款时应注意网站地址、短信内容的真伪，一些诈骗网站的网页从布局、颜色到栏目设置等，完全模仿真正的网站，识别真假的标准是，无论诈骗网站还是短信，一般都以个人名字为账户，而真正的捐款账户，一般都以单位名称开立的账户。(刘志飞 李强)