中国人民保险集团公司披露，截至４日午间，该集团各子公司通过主动寻找客户及值守报案电话等方式受理各类索赔报案１９万余件，已付赔款９６００万余元。从目前保险业整个情况看，中国人保接报案数占全行业总量的近九成左右，赔款数也占总量的四成以上。
　　"先人后物，先易后难"
　　此次地震理赔，人保集团特别是其传统财产保险板块在同业中占了"大头"，像政策性能繁母猪保险、家财险已发生的赔付基本都在人保财险公司。人保财险也大量涉及了非寿险领域的意外险、短期健康险两项业务。至于寿险板块，人保寿险、人保健康两家公司均在受灾地区拥有小部分市场份额。
　　"在特事特办的总原则下，我们基本是按照'先人后物，先易后难'原则处理地震各类赔案。目前我们对人身险中被保险人死亡的部分、能繁母猪、家财险中涉及房屋毁损的都已经很快支付了赔款。接下来，就是理赔那些受伤需要治疗的、企财险查勘定损难度较大的等等。"人保集团业务发展部总经理降彩石表示。
　　降彩石说，由于财产险理赔程序复杂，技术要求较高，预计随着震情趋于稳定以及理赔工作的推进，后面的赔付支出还会大幅增加。他介绍，从上周开始，人保集团接报案数量的增长已经趋缓，增速仅为７．６％，但已付赔款额比上上周的１４００万元激增了５倍多。
　　降彩石谈到，相比年初的雨雪冰冻灾害，地震理赔工作更为艰巨，"雪灾主要是影响到交通、供电等方面，地震则直接危及到客户的生命，所以对保险公司来说抢险救灾工作更紧急；雨雪灾情随着天气转好能够得以缓解，有的甚至可以自然恢复，地震破坏力更大，造成的灾情基本不可恢复，甚至还会产生一些次生灾害；地震造成的物损情况更为复杂，理赔周期可能会比雪灾更长。"
　　保险责任内"应赔尽赔"
　　针对地震理赔可能遇到的困难，中国保监会主席吴定富５月２９日在四川指导灾后理赔工作时反复强调，保险公司要坚持重合同、守信用的原则，凡属于保险责任内的要"应赔尽赔"。
　　此次地震涉及的人身险损失主要在意外险、终身寿险、健康险等方面，财产险损失主要在企财险、家财险、车险、工程险、货运险、政策性农险等。据保监会不完全统计，截至６月３日，保险业共接到地震相关保险报案２２万件，已付赔款２．３３亿元，其中人身险已赔付１．４２亿元，财产险已赔付９１５０．６万元。