针对5月12日14时28分四川省汶川县发生的7.8级地震，平安、太保在第一时间作出反应，启动紧急预案，目前救灾行动正有序展开。
　　24小时接受理赔报案
　　太平洋保险迅速反应，从地震当日下午3点确认地震灾情后，启动了应急预案，成立了抗震救灾应急领导小组，向分公司下发了《关于及时上报地震灾害赔案事宜的紧急通知》，要求有灾情的分公司必须按预案规定及时上报受灾受损情况，全力组织开展抗震救灾工作。太平洋保险客户服务热线9550024小时提供接报赔案和咨询电话，提供相关服务。
　　同时，太平洋产、寿险公司按照应急预案做好抗震救灾准备，紧急调集理赔人员赶赴灾区，随时准备投入抗震救灾。四川等地的分支公司工作人员积极部署，整夜未眠，积极投入到抗震救灾中。
　　据悉，太平洋保险做好向四川等分公司增拨资金的准备，确保救灾和理赔的资金需要。后勤部门立即安排落实救灾物资的采购和配送工作，切实保障灾区员工的安全，保证救援和理赔工作的需要。
　　购买药品运往灾区
　　针对受灾最为严重的四川、陕西等地，合众人寿分支机构立刻展开系列救助活动；同时，合众人寿成立了以分公司总经理室成员为小组的临时抗震救灾指挥中心，安排分公司以及各中心支公司员工进行抗震救灾工作。
　　5月13日，合众人寿召开了总裁室、机构班子成员的抗震抢险紧急工作会议，统一部署抗震救灾工作。
　　会上，合众人寿正式宣布：紧急拨备300万元资金用于受灾地区抗震救灾及灾后重建工作：将此次抗震救灾工作中牺牲的烈士子女纳入"合众助学行"，捐助他们从现在起至大学毕业的学费；自即日起两个月内，受灾地区合众人寿分支机构每卖出一份保单，就向灾区捐赠10元钱用于灾区重建工作；从湖南、湖北紧急购买药品运往灾区，委托四川分公司紧急购买千条棉被支援灾区人民；同时，合众人寿拟向国家救援队捐赠保险。
　　向震区捐款300万元
　　截至记者发稿时，泰康人寿已经接到15起灾区客户报案，正在紧急快速处理中。而由刘经纶总裁担任组长的抗震救灾领导小组和理赔应急小组，通过红十字会向灾区捐款300万元，并紧急拨付500万元，建立专项理赔基金。13日上午，以"抗震救灾、支援灾区"为主题的募捐活动在全系统32家分公司展开。泰康人寿还将通过中央人民广播电台《中国之声》向全国客户发出慰问，并告知客户相关理赔、服务的具体联络方式。
　　泰康人寿主要应急举措是：一是开通理赔绿色通道。实行总分公司24小时值班，95522设置专人接待客户理赔事宜，实行即时给付、先行给付、快速给付，紧急情况紧急处理。二是主管运营、理赔的助理总裁黄新平率领由信息技术、理赔等专业技术人员组成的理赔应急小组亲赴一线指挥抗震救灾工作，13日上午分三路赶赴四川灾区。三是对战斗在一线的公司员工表示慰问，并要求重视安全，坚守岗位，妥善安置受灾员工和客户生活，将灾害损失降低到最低程度。（崔烨）